見極めだけでなく、志望度を高める
面接官には応募者が活躍、定着できる人材かを見極めることが求められます。一方で、深刻な人材不足の状況下では、面接官が“動機付け”をし、応募者の志望度を高めることも重要です。「選ぶ」と「選ばれる」双方のバランスを意識して面接をすることで採用確率のアップ、定着率の向上につながるでしょう。
志望度を高める5つのポイント
応募者は面接の際に緊張しています。面接官は応募者がリラックスして話せる環境を作り、自社で働く魅力を伝えるようにしましょう。また志望度を高めるためには、応募者の不安を解消することも重要です。また応募者と真摯に向き合うと入社後のギャップを防ぐことにもつながり、ミスマッチも減らせます。
＜ポイント1：面接官の印象を良くする＞
挨拶や言葉遣い、身だしなみなどに気を配りましょう。面接官が法人の印象を左右します。
＜ポイント2：働く魅力を伝える＞
独自の魅力をアピールすることで、応募者が選考を受けている競合他社と差別化できます。
＜ポイント3：職場の雰囲気を知ってもらう＞
職場見学で現場や職員を見てもらうと、応募者が働くイメージをしやすくなります。
＜ポイント4：マイナス面を隠さない＞
良い面だけではなく、マイナス面も正直に伝えることで信頼されます。
＜ポイント5：条件を先に提示する＞
応募者が聞きにくいけれど、確認したい条件は法人側から伝えると安心感を与えられます。
具体的なアピールの方法やチェックリスト
志望度を高める5つのポイントでそれぞれの具体的なアクション例やチェックリストを確認しておきましょう。応募者がどのような気持ちで面接に臨んでいるかを知っておくことも大切です。
How to[1]：面接官の印象を良くする
▶応募者も面接官のマナーや印象を見ている
横柄な態度や身だしなみが整っていないのはNGです。清潔感と明るさを意識しましょう。
（✓NG面接官になっていませんか？）
□服装がだらしない
□清潔感がない
□時間を守らない
□挨拶をしない
□タメ口で話す
□横柄な態度で接する
（応募者の声）
◎「笑顔で挨拶をしてくれた」
◎「話をちゃんと聞いてくれた」
このような面接は志望度をさげる原因に！
×「遅刻しても謝らなかった」
×「威圧的な態度が怖かった」
How to[2]：働く魅力を伝える
▶貴社で働く魅力を伝えて、競合と差別化
応募者が他社よりも働きやすい・働きがいのある職場だと感じると志望度がアップします。
（✓魅力の見つけ方）
□職員に自社の魅力をヒアリングをする
□近隣の競合他社と比較してみる
（応募者の声）
◎「ユニークな取り組みをしていて、一緒に挑戦してみたいなと感じた」
このような面接は競合他社へ流れてしまう原因に！
×「理念や方針を聞いても魅力がわからず、別の職場を探そうと思った」
How to[3]：職場の雰囲気を知ってもらう
▶入社前に職場を知ってもらいミスマッチ減
職場見学を必ず実施し、一緒に働く同僚や上司、働く雰囲気を伝えましょう。
（✓印象が良くなる職場見学）
□職員が明るく挨拶や会釈をしている
□掃除・整理整頓がされている
□職員にも同行してもらい、案内する
（応募者の声）
◎「職場が清潔。利用者さん、職員の方も笑顔で雰囲気が明るかった」
このような面接は印象を悪くする原因に！
×「整理整頓が行き届いていないだけでなく、職員間のコミュニケーションも雰囲気が悪い印象」
How to[4]：マイナス面を隠さない
▶ごまかしや曖昧な説明はトラブルの元
応募者にとってマイナスになりそうなことも、事実を伝えましょう。
（✓きちんと伝えるべき事項）
□給与・手当
□福利厚生
□残業時間・シフト
□有給取得率・休み
（応募者の声）
◎「マイナス面も正直に話してくれ、一緒に改善したいと言ってもらい信頼できた」
このような早期退職の原因に！
×「入社後、面接のときと話が全然違うことがわかり、すぐに退職することになった」
How to[5]：条件を先に提示する
▶応募者は面接で給与や休みを確認したい
選考がひと通り終わったら、法人側から条件を提示すると応募者の安心感が高まります。
（✓条件の伝え方のポイント）
□面接では口頭でもよいが、内定時には内定通知書(書面)を提示
□面接時には募集要項を持っていく
（応募者の声）
◎「面接時に条件提示があり、質問にも真摯に答えてくれた。安心して働けると感じた」
このような選考や内定辞退の原因に！
×「募集要項と面接で確認した条件が全然違った。不安になり、辞退した」
選ばれることを意識して、採用成功率アップ
売り手市場が続いている状況の中、面接は応募者が自社に相応しいか見極め・選ぶ場であると同時に、応募者から「選んでもらう場」であることも意識しましょう。面接で志望度を高めることで、同時に選考を受けている競合他社と差別化でき、貴重な人材を採用できる確率が高まります。
◆採用できる面接◆
「選ばれるために"志望度を高める"」
✓仕事の魅力を伝える
✓働きやすさをアピールする
✓不安を取り除く
「選ぶために"自社にマッチするか見極める"」
✓スキルや経験
✓志望動機
✓人柄や価値観（考え方）
選ぶ、選ばれるためのアクションは、バランスよくするのがポイントです。どちらか一方に偏ってしまうと、入社後のミスマッチにつながるので気をつけましょう。一人で対応するのが難しい場合は、二人で役割を分けて対応するのもおすすめです。
